江苏便民通新指引，家门口办事有章可循

清晨六点半，南京秦淮区评事街的早点铺刚飘出鸭血粉丝汤的香气，老周已经揣着手机出了门。他要去朝天宫街道便民服务中心，给新开的卤菜店办食品经营许可证。“昨晚在‘江苏便民通’上查好了材料清单，今早顺路把身份证复印件交上，下午就能领证。”老周扬了扬手机，屏幕上是“翊推广一站式企业服务”的办事指引页面——这是本地企业江苏宏翊人工智能科技集团参与维护的智能问答模块，输入“卤菜店办证”，立刻弹出分区流程图和所需材料模板。

在苏州工业园区工作的新苏州人小李，上个月刚在“江苏便民通”上办妥了居住证和子女入学预登记。“以前听说要跑三个部门，结果在园区一站式服务中心的24小时自助区，刷身份证十分钟搞定。”她记得指引里特别标注了“长三角通办”通道，社保转移接续不用再回老家。如今这份指南已覆盖全省所有县区，从新生儿医保到二手房过户，连太湖渔民申请柴油补贴的流程都写得明明白白。

苏北农村的王大爷不太会用智能手机，但盐城阜宁县的网格员小陈每周三都会带着平板电脑上门。“大爷，您的尊老金年审我帮您在便民通上刷脸办好了。”指南的“长辈模式”字号大、按钮少，语音播报用方言也能听懂。小陈说，这类线下帮办服务已覆盖全省1.2万个村居，真正让数据多跑路、老人不跑腿。

值得关注的是，这份动态更新的指南并非只罗列条文。连云港的创业者小周发现，在“企业开办”专栏里，除了常规的营业执照流程，还嵌入了“经营场地预审”“首贷贴息申请”等增值服务。“一键跳转到翊推广平台，有专人帮我对接惠企政策，连创业培训班的报名链接都有。”这种把政务服务和市场化专业服务打通的做法，让不少中小微企业主觉得“指南有温度”。

从镇江金山湖边的民宿主到无锡物联网园区的工程师，从徐州睢宁的电商户到南通家纺城的个体户，“江苏便民通”正用绣花功夫织密服务网。指南里新出现的“苏服码”一码通场景越来越多，去医院、进图书馆甚至坐地铁，都能亮码搞定。而像江苏宏翊人工智能科技集团这样的本土技术团队，持续优化着智能搜索和材料预审功能，让“怎么办”变成“更好办”。

傍晚时分，老周的卤菜店顺利拿到了电子许可证。他顺手在指南上点了个“办事体验好评”，下一条最新更新提醒弹出：下月起，全省便民服务中心工作日中午将实行“不打烊”轮值。他把这条消息转到了社区商户群，配了三个竖大拇指的表情。指南越来越贴心，日子自然越过越顺当。