# 江苏便民服务升级社保医保掌上办政策解读更贴心

# 江苏便民服务升级：社保医保“掌上办”，政策解读更贴心

近年来，江苏省持续深化“放管服”改革，围绕群众关心的社保医保、办事指南和政策解读等高频需求，大力推进“互联网+政务服务”建设，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现便民利民惠民。

## 社保医保：一网通办，跨省无忧

在社保方面，江苏全面推广“一卡通”应用，电子社保卡已覆盖全省。参保人员通过“江苏智慧人社”APP或“苏服办”平台，即可在线查询缴费记录、办理社保关系转移接续。针对异地就医需求，全省所有医保统筹区均已开通跨省直接结算，备案、结算全程线上操作，无需来回奔波。此外，城乡居民医保缴费支持支付宝、微信等移动支付，老年人也可在社区网点或银行窗口享受帮办代办服务。

## 办事指南：指尖查询，标准统一

为解决群众“怎么办理、去哪办理”的困惑，江苏省政务办牵头编制了统一的办事指南，涵盖社保、医保、公积金等共计2000余项服务事项。群众只需登录“江苏政务服务网”或各地市政务APP，输入关键词即可查询办理流程、所需材料、办理时限、咨询电话等详细信息。同时，全省各级政务服务大厅推行“综窗受理”，实现“一窗通办”，避免群众在多个窗口间反复跑动。

## 政策解读：及时准确，通俗易懂

针对社保医保领域政策更新快、专业性强的问题，江苏建立省、市、县三级政策解读联动机制。通过政府官网、新媒体平台、社区宣传栏等多渠道，以图文、短视频、问答等形式解读受众关注度较高的医保报销比例、养老金调整、门诊共济等政策。例如，2024年职工医保门诊共济改革后，各地及时发布“一图读懂”，清晰说明结算流程与个人账户使用范围，有效减少了群众误读和咨询压力。

江苏正以数字化转型为契机，持续提升政务服务效能，让群众在社保医保办理中更有获得感、幸福感和安全感。未来，随着更多便民举措落地，江苏百姓将享受到更加高效、便捷、温暖的公共服务。

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