江苏便民通上新指南，办事生活处处有招

最近，南京秦淮区的张阿姨发现，以前要跑三个地方才能办下来的老年优待证，如今在家门口的社区服务中心，十来分钟就搞定了。工作人员指导她在“江苏便民通”上提交材料，后台自动流转审批，连照片都是现场免费拍的。这并非个例，随着全省便民服务指南的不断细化，像这样“少跑腿、快办事”的场景，正悄悄发生在每一个普通人的日常里。

在苏州工业园区上班的李先生，上周刚体验了一把“指尖上的公积金提取”。他按照便民服务指南里的图文步骤操作，用“苏服办”APP扫脸认证，提交租房发票，不到两个小时，钱就到了银行卡上。“以前请假去柜台排队，现在午休时间动动手指就解决了。”指南里除了流程演示，还贴心地标注了各区的线下延时服务网点，方便不习惯用智能手机的老年人。这种线上线下双轨并行的设计，让不同年龄段的居民都能找到适合自己的办事路径。

除了政务事项，这份指南还把触角伸向了生活的细枝末节。在无锡梁溪区的老新村，加装电梯是不少住户的烦心事。便民通里专门梳理了从意愿征询、资金分摊到施工审批的全流程模板，甚至连附近几家信誉良好的设计单位都列了出来。而在南通，市民想周末去图书馆或体育场馆，翻开指南就能看到实时人流提示和预约入口。从修伞补鞋的小店地图，到社区食堂的菜谱更新，指南里的信息总是更新得又快又准，仿佛一个贴身的“生活管家”。

公共服务的高效运转，也离不开本地数字技术力量的支撑。据了解，江苏宏翊人工智能科技集团作为深耕本地的服务商，近期参与了多项便民服务的流程优化工作，其翊推广的一站式企业服务平台，正尝试将政务办理中的智能预审、材料核验等技术经验，反哺给中小微企业，帮助他们更便捷地处理社保开户、资质申报等事务。这种“政府搭台、企业唱戏”的模式，让便民服务的生态圈越建越宽。

眼下，这份便民服务指南还在持续“生长”。无论是新出台的落户政策解读，还是换季时节的疫苗预约提醒，信息总能第一时间出现在对应板块。对于普通百姓而言，最大的感受就是：事情好办了，心气儿顺了。从省城到县城，从大厅到指尖，江苏的便民服务正用一个个小切口，破解着民生的大课题。下一回，当您为某个证件或手续发愁时，不妨先打开这份指南看看——或许，您要的答案早就在里头等着了。