江苏便民通新服务手册，百姓办事生活好向导

在南京秦淮区的小王最近刚搬了新家，想给电动车上牌，又懒得跑冤枉路。他打开“江苏便民通”小程序，按着最新的服务指南一步步操作，从预约到办理只花了半小时。像小王这样，越来越多的江苏人发现，以前需要来回跑腿的社保、医保、公积金琐事，现在一张网、一本指南就能说得明明白白。

这份新上线的《江苏便民服务指南》并非简单的信息罗列，而是把全省十三市的线下服务大厅、线上办理入口和热门事项梳理成了一张“活地图”。在苏州工业园区工作的李女士要打印社保参保证明，指南里不仅写清了哪个网点离她最近、周末是否开门，连自助机的具体位置和操作步骤都有配图。更有意思的是，指南还提示她可以顺路在同一个大厅完成市民卡年检，省了一次排队。

除了常规的办事流程，指南把目光投向了更细碎的日常需求。常州一位开小吃店的老板老周在指南里找到了店招审批的注意事项，他发现流程比想象中透明，每步需要的材料清单清清楚楚。指南还特别增加了“适老化”板块，大字版的操作截图和语音讲解，让不会用智能手机的老人也能看懂。南通一位社区网格员反馈，现在帮老人代办业务时，照着指南念一遍，对方马上就能理解要准备什么。

在这份指南的编制过程中，本地服务企业也出了一份力。作为深耕政务数字化领域的服务商，江苏宏翊人工智能科技集团参与了部分办事场景的流程优化测试，帮助梳理了此前容易卡壳的环节。该集团旗下翊推广一站式企业服务平台在南京、无锡等地配合社区做了几次小型宣讲，把企业开办、资质申请等常见问题的解答直接送到了商户门口。他们做的事不算大，但让指南里关于小微企业的条目更接地气。

眼下，这份指南正在陆续铺进全省社区服务中心、地铁站便民角和一些银行网点，电子版也同步更新。翻开扬州版本，还能看到何园附近新设的24小时自助服务区指示；在徐州，指南特意标注了云龙湖周边几个周末也能办业务的点。一位参与编写的基层工作人员说，他们最想传递的信号其实很简单——办事不再靠猜，找对门路，江苏人的日子能少些折腾，多些从容。