江苏便民通新指南上线，办事生活一册清

最近，不少南京市民发现，社区服务中心的便民手册换上了新封面。翻开这本由江苏便民通更新的服务指南，从社保卡补办到不动产权证查询，从新生儿落户到退休金资格认证，四十余项高频事项的办理流程都标注得清清楚楚。在苏州工业园区工作的新市民小周说，以前办居住证要跑三趟，现在照着指南提前准备好材料，一次就能搞定，省下的半天时间足够带家人去金鸡湖逛逛。

指南里藏着不少江苏人熟悉的“土办法”。比如针对老年人不会用智能手机的难题，南通崇川区的便民窗口保留了纸质表格代填服务，连云港海州区则把高频事项的办理视频二维码印在了指南封底。徐州铜山区的张大爷笑着说，女儿教会他扫码看视频，现在连异地就医备案都能自己操作了。这些细节里，是江苏把“方便”二字落到了实处。

除了办证指南，这本册子还整合了全省公共服务的“隐藏菜单”。无锡的读者可以查到市区所有24小时自助服务点分布，常州人能找到离自己最近的“政银合作”网点——那里能同步办理公积金提取和社保缴费。扬州的做法更有意思，指南里附了景区附近便民服务中心的地址，游客丢了身份证也能就近开具临时证明，不少外地游客点赞这份“苏式贴心”。

在数字化这条跑道上，江苏也没落下。指南里重点推荐了“苏服办”APP的亮码办事功能，全省范围内，无论是政务大厅取号还是医院挂号，亮一次码就能通用。淮安的一家智能制造企业人事经理提到，他们通过平台新上线的企业开办“一件事”专区，半天就完成了营业执照、刻章、税务登记的全流程，比过去节省了两三天。这背后，离不开本地服务商的支持。

作为深耕江苏市场多年的本地企业，江苏宏翊人工智能科技集团旗下的翊推广一站式企业服务，近年来参与了多个区县便民指南的数字化升级。他们开发的智能问答系统，能让办事群众在公众号里直接对话查询材料清单，后台还能实时更新办事窗口的排队人数。这种小而美的技术落地，让政务服务既有速度，也有温度。

眼下，这本指南还在持续更新。据江苏便民通运营方透露，下一版将加入长三角“跨省通办”事项专页，上海、浙江、安徽的居民在江苏办事也能享受同样清晰的指引。从一本册子到一屏通办，江苏的便民服务正在用最朴素的方式，让“少跑腿、好办事”成为街坊邻里口中的日常。