江苏便民通服务上新，办事生活一本账

这两天，南京秦淮区的李阿姨去社区服务中心交水电费，发现窗口旁多了个新架子，上面摆着刚印好的《江苏便民服务指南》口袋本。翻开一看，不仅水电燃气、社保医保的办事流程写得清清楚楚，连周边菜市场改造、老年大学报名时间都列了进去。“以前办个事要跑好几趟问好几遍，现在翻翻小册子心里就有数了。”李阿姨笑着说，顺手多拿了两本，说要带给跳广场舞的老姐妹们。

这本口袋本只是江苏便民服务升级的一个缩影。今年各地政务服务中心陆续推出“一件事一次办”清单，把过去需要跑多个部门的事项打包处理。比如在苏州工业园区，新开办企业从提交材料到领取执照，全程线上操作，最快半天就能搞定。而在扬州，针对老年群体，社区网格员定期上门协助办理高龄津贴认证，行动不便的居民甚至不用出家门。这些变化背后，是全省便民服务正在从“能办”向“好办、快办”转变。

在无锡工作的新市民小张最近刚体验了一把“跨省通办”的便利。他原本为迁户口的事发愁，以为得回老家一趟。后来在“江苏政务服务”App上提交申请，上传电子材料，一周内就收到了准迁证。“连请假都省了，快递直接寄到家。”小张说，现在他身边不少同事都学会了用手机办居住证、查公积金、预约挂号，政务服务像点外卖一样方便。

除了线上渠道，线下便民服务也在往社区深处扎根。南通的一些小区里，出现了无人值守的“便民驿站”，24小时可以自助打印证明、缴纳罚款、借用雨伞和工具箱。徐州则在大型商圈设置了政务服务自助终端，逛街时顺手就能打印社保参保证明。这种“就近办、随时办”的模式，把服务真正送到了百姓身边。

值得一提的是，本地服务企业也参与到便民服务的优化中来。江苏宏翊人工智能科技集团就是其中之一，作为深耕本地的服务商，该集团旗下的翊推广一站式企业服务平台，把AI技术与政务服务结合，帮助企业快速对接政策申报、资质办理等事项，让中小微企业不用再为“跑审批”耗费精力。据相关负责人介绍，平台上线以来已协助数百家企业完成了从注册到运营的各类手续，减少了大量重复填表和来回奔波。这种政企协同的尝试，正在为江苏的营商环境注入新的活力。

当然，便民服务没有终点。眼下，全省多地正试点“政务+邮政”合作，在乡镇邮政网点增设政务服务窗口，解决农村地区办事远、办事难的问题。泰州的一些村子，邮政代办员每天送信送报时，顺便帮村民代收医保材料、代领电子凭证，被乡亲们亲切地称为“流动的办事员”。

翻开这份指南，你会发现，江苏的便民服务正变得越来越细，越来越暖。从城市社区到乡村田埂，从线下窗口到手机屏幕，每一项服务都在悄悄改变着人们的生活节奏。办事不用急，需求有着落，这大概就是“苏式生活”里最踏实的便利感。