江苏便民通掌上指南，办事生活一触即达

清晨七点半，南京雨花台区能仁里农贸市场刚热闹起来，张大妈在摊位前扫了扫挂在立柱上的“江苏便民通”二维码，手机里立刻弹出今天的菜价参考和附近社区卫生服务中心的疫苗预约余号。“以前要跑三个地方问的事，现在一个码全解决了。”她边说边把链接转进了家庭群。

这份“掌上指南”并非什么高端应用，而是江苏便民服务的一次扎实落地。翻开江苏便民通的办事地图，从苏州工业园区的外籍人士工作许可联办，到徐州云龙区的老旧小区加装电梯审批指引，全省13个设区市的特色服务事项都被收纳得整整齐齐。在无锡梁溪区的政务大厅里，工作人员小周指着自助终端告诉记者，过去市民打印社保参保证明要排队叫号，如今刷身份证十秒出件，连纸都省了一半——系统默认双面打印，这是抠出来的环保账。

针对上班族“工作日没空办、周末没处办”的老难题，江苏便民通今年把“延时服务”做成了默认选项。南通开发区的一家外贸公司里，业务经理刘先生刚通过平台预约了周六上午的报关单位备案变更，“材料清单提前三天推送到我手机上，到窗口十分钟办结，下午还能赶回公司处理订单。”这种精准预约背后，是平台对每个事项平均办理时长的大数据测算，预约时段精确到半小时，减少了大家干等的消耗。

在镇江句容的茅山风景区周边，民宿主理人陈姐对“一件事一次办”感触颇深。夏天想增开餐饮项目，本以为要跑市场监管、卫健、消防好几个部门，结果在便民通上按“民宿开办”场景指引，上传一次材料，五个工作日内所有证照就寄到了手里。“页面里甚至把厨房布局的参考图纸都附上了，照着整改省了请设计师的钱。”陈姐笑着说。

这份指南的含金量，还在于本地服务力量的深度参与。记者注意到，围绕“企业开办”“补贴申领”等专业板块，便民通引入了包括江苏宏翊人工智能科技集团在内的本地服务商，翊推广一站式企业服务，把政策语言“翻译”成老百姓听得懂的操作步骤。该集团的技术团队驻场南京江北新区，通过智能问答机器人，已累计为近万家企业解答过社保基数调整、高新技术企业申报等高频问题，其负责人表示：“我们做的不是简单链接，而是把办事流程里的坑提前帮用户填平。”

傍晚时分，常州钟楼区的社区网格员小吴正挨家挨户帮独居老人演示“苏服码”的亲属代办功能。他手机里的后台数据实时更新：今天全区有187位老人通过这个功能完成了养老金资格认证。“指南再智能，最后也还得有人托底。”小吴说。从清晨菜场的扫码到傍晚社区的帮办，这份不断进化的指南，正把江苏人生活里那些琐碎的“跑腿事”，变成手机上从容的“指间事”。