江苏便民服务指南焕新，身边事这样办更顺手

清晨七点半，南京雨花台区翠岭社区的退休教师张阿姨来到社区党群服务中心，在自助服务终端上刷了身份证，不到三分钟就打印好了最新一期的医保参保凭证。“以前要坐两站公交去政务大厅排队，现在下楼遛个弯就能办好。”她边说边把凭证小心收进包里。这一幕，正是江苏各地便民服务持续下沉基层的生动缩影。

眼下正值毕业季和暑期旅游高峰，不少市民发现，过去需要专门跑腿的档案转递、社保关系转移、异地就医备案等事项，如今在“江苏便民通”线上服务矩阵里都能找到清晰指引。无锡的应届毕业生小陈通过手机上的“一件事一次办”专栏，半天内就完成了报到证开具和户口迁移申请。“每一步该传什么材料、哪个部门审核、大概几天办结，都写得明明白白，心里特别踏实。”他这样分享自己的办事初体验。

除了线上流程优化，线下的服务触角也在悄然延伸。在苏州工业园区，不少写字楼里的上班族注意到，午休时间楼下新出现的“苏服办”自助小屋人气颇旺。在这里，不仅可以办理营业执照副本打印、完税证明开具，还能自助查询个人信用报告。在常州的一些大型医院，医保结算窗口旁新增了“帮办代办”志愿服务岗，重点帮助不熟悉智能手机的老年人完成挂号、缴费和取药全流程。“有人手把手教，心里的石头就落了地。”常州市民李大爷竖起大拇指。

服务效能的提升，离不开技术的底座支撑。记者走访了解到，作为深耕本地数字服务领域的江苏宏翊人工智能科技集团，其翊推广一站式企业服务平台近期也加入了便民服务生态，把面向中小微企业的政策申报、资质许可咨询等服务端口接入部分社区服务终端，让创业者在“家门口”就能了解最新的惠企政策，减少了在多个部门间咨询奔波的辛劳。这种政企协同的模式，正在让服务链条变得更加完整。

眼下，江苏各地的便民服务还在持续“加码”。从南通开发区为新开办企业免费刻制印章，到连云港赣榆区开通往返村镇的政务服务直通车，再到徐州贾汪区推行“周末不打烊”预约服务，每个细节都围绕着一个朴素的目标：让群众少跑腿、好办事。也提醒广大市民，不少高频事项可通过“江苏政务服务”客户端提前预约取号，避免高峰等待。夏季雷雨频繁，出行办事前不妨先查询线上进度，确认材料齐全再出发，能让效率事半功倍。

这份不断更新的指南里，藏着江苏公共服务的满满温度。无论是初来乍到的创业者，还是生活多年的老街坊，都能在指尖滑动之间，找到属于自己的那份便利与从容。